Umtausch / Rückerstattungen / Ersatz.

Unser Rückgaberecht dauert 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch des Produkts anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben. Es muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Um eine Rücksendung durchzuführen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kontakt@agide-boutique.com mit den folgenden Angaben:

  • Ihre Bestellnummer.
  • Eine Beschreibung des Problems (z. B. falscher/defekter Artikel).
  • Ein Foto oder Video des Artikels.

 

1. Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir den Erhalt des Artikels bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob Ihr Antrag auf Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, dann wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, danach wird das Geld innerhalb von 5 bis 7 Tagen auf Ihr Konto, Ihre Kreditkarte oder auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.

2. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend).

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an die ausstellende Stelle Ihrer Zahlungskarte, da es eine Verzögerung geben kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Häufig ist eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung wirksam wird.
Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@agide-boutique.com.

 

3. Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie in diesem Fall sind und ihn gegen denselben Artikel eintauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@agide-boutique.com und senden Sie uns den Artikel an die folgende Adresse: 522 Rue du Fbg Saint-Timothee, 51230 Fere-Champenoise, France.

 

4. Geschenke

Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder wenn der Schenker des Geschenks es vorgezogen hat, den Artikel zuerst zu erhalten, um ihn Ihnen später zu schenken, senden wir dem Schenker des Geschenks eine Rückerstattung und er weiß, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.

 

5. Versand

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an folgende Adresse senden: 522 Rue du Fbg Saint-Timothée, 51230 Fère-Champenoise, France.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von dieser abgezogen.

Je nachdem, wo Sie leben, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihren umgetauschten Artikel erhalten.

Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von über 50 € versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen Lieferdienst zu nutzen, bei dem Sie die Sendung verfolgen können, oder eine Lieferversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel, den Sie an uns zurücksenden, erhalten.